Términos y condiciones
Términos y condiciones – Carmen Joyería
Índice
Definiciones
Datos de la empresa
Ámbito de aplicación
Productos y ofertas
Pedidos y celebración del contrato
Precios y pagos
Envío y entrega
Devoluciones y reembolsos
Cancelaciones
Exclusiones de devolución
Garantía y conformidad de los productos
Responsabilidad
Reclamaciones
Legislación aplicable
Cambios en estos términos
Productos y disponibilidad
Contacto
Artículo 1 – Definiciones
En estos Términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
Consumidor
Persona física que actúa con fines personales, ajenos a una actividad comercial o profesional.
Empresa
El negocio que opera con el nombre comercial Carmen Joyería.
Contrato a distancia
Contrato celebrado por internet sin la presencia física simultánea de ambas partes.
Pedido
Solicitud del consumidor para comprar productos a través de la web.
Artículo 2 – Datos de la empresa
Razón social
[PENDIENTE: RAZÓN SOCIAL]
NIF / Registro
[PENDIENTE: NIF Y DATOS REGISTRALES]
Domicilio social
[PENDIENTE: DIRECCIÓN DEL DOMICILIO SOCIAL]
Nombre comercial
Carmen Joyería
Correo electrónico
exmlogistic@gmail.com
El domicilio social no es una dirección para visitas ni para devoluciones. Las instrucciones de devolución se facilitan una vez aprobada la solicitud.
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, productos, pedidos y acuerdos realizados a través de la web de Carmen Joyería.
Al hacer un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones.
Artículo 4 – Productos y ofertas
Todas las descripciones e informaciones de los productos se ofrecen a título informativo general.
Las imágenes de los productos pueden diferir ligeramente del producto que recibes por la iluminación, la configuración de la pantalla o las pequeñas variaciones propias de una pieza hecha a mano.
Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad.
Los errores evidentes, las erratas o los errores de precio no obligan a la Empresa.
Artículo 5 – Pedidos y celebración del contrato
El contrato se celebra cuando el pago se completa correctamente y se envía el correo de confirmación del pedido.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso después de aprobado el pago.
Si se cancela un pedido, todo importe cobrado se devuelve al medio de pago original.
Artículo 6 – Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€) y son precios finales.
En envíos fuera de España pueden aplicarse cargos de importación o aduanas.
Esos cargos corren por cuenta del cliente.
El pago debe realizarse al finalizar la compra, con los métodos de pago disponibles.
Artículo 7 – Envío y entrega
Los pedidos se preparan lo antes posible.
Los plazos de entrega estimados son orientativos y no están garantizados.
La Empresa no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a su control.
Desde el momento en que la empresa de transporte marca un pedido como entregado, la responsabilidad del envío pasa al cliente.
Artículo 8 – Devoluciones y reembolsos
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Además, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 30 días desde la entrega.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
El reembolso se tramita en un plazo máximo de 14 días; podemos retenerlo hasta recibir y revisar el producto devuelto o hasta que acredites que lo has enviado.
Las instrucciones de devolución se facilitan una vez aprobada la solicitud. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 9 – Cancelaciones
Los pedidos se procesan poco después de realizarse.
Una vez que el pedido se ha empaquetado o enviado, ya no puede cancelarse; en ese caso, puedes ejercer tu derecho de desistimiento cuando lo recibas.
Si se acepta una cancelación antes de procesar el pedido, puede aplicarse una tarifa de gestión.
Artículo 10 – Exclusiones de devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
Productos personalizados o hechos por encargo
Pendientes y joyas de piercing con el precinto de higiene roto
Productos marcados como venta final (excluidos de la garantía comercial de 30 días, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento)
Productos dañados por mal uso o manipulación inadecuada
Artículo 11 – Garantía y conformidad de los productos
La Empresa garantiza que los productos se corresponden con su descripción y cumplen unos estándares razonables de calidad y uso. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Esta garantía no cubre:
El desgaste normal por el uso
El uso o el cuidado inadecuados
Las reparaciones o modificaciones no autorizadas
Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de la Unión Europea y de España en materia de protección de los consumidores.
Artículo 12 – Responsabilidad
La Empresa no responde de daños indirectos, pérdida de uso ni expectativas personales no cumplidas.
La responsabilidad se limita al precio de compra del producto, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación.
Desde el momento en que un envío se marca como entregado, la Empresa no responde de su pérdida o robo.
Artículo 13 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico en un plazo razonable desde que se detecte el problema.
La Empresa procura responder en un plazo de 14 días.
Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos.
Artículo 14 – Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones y cualquier acuerdo por el que te prestemos nuestros servicios se rigen e interpretan conforme a la legislación española y al Derecho de la Unión Europea, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nada de lo dispuesto en estos términos priva al consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas del país de su residencia habitual. Para resolver un conflicto de consumo fuera de los tribunales, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.
Artículo 15 – Cambios en estos términos
La Empresa se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento.
Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página.
A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.
Artículo 16 – Productos y disponibilidad
Algunos productos pueden estar disponibles solo online y en cantidades limitadas.
Los códigos de descuento emitidos en promociones o como compensación no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo o saldo.
Artículo 17 – Contacto
Para preguntas, ayuda o reclamaciones, escríbenos a:
Carmen Joyería
Correo electrónico: exmlogistic@gmail.com