Envíos
Política de envíos – Carmen Joyería
En Carmen Joyería queremos que cada pedido te llegue de forma clara y fiable. Esta Política de envíos explica los plazos de preparación, los plazos de entrega estimados, las empresas de transporte, el seguimiento del paquete y todo lo demás que conviene que sepas.
Plazo de preparación del pedido
Preparamos los pedidos normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez preparado, el pedido se entrega a la empresa de transporte para su envío.
Formas de envío
Las joyas de Carmen Joyería se envían con empresas de mensajería de confianza, internacionales y nacionales, según el destino.
Nuestros transportistas pueden ser:
• YunExpress
• 4PX
• SF Express
• DHL
• UPS
• Correos
La empresa elegida depende del destino y del servicio más eficaz disponible en el momento del envío.
Todos los envíos tienen seguimiento.
Plazo de entrega estimado
Una vez enviado, el pedido tarda por lo general de 7 a 15 días laborables en llegar.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de:
• El lugar de entrega
• Las condiciones meteorológicas
• Los periodos de mucha demanda, como las fiestas
• La gestión y la ruta de la empresa de transporte
• Los posibles controles aduaneros, cuando corresponda
Envío gratis
El envío es gratis en todos los pedidos a toda España.
No hay gastos de envío, sea cual sea el importe del pedido.
Cómo funciona el envío
Para garantizar una calidad constante y una gestión rápida, los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos colaboradores.
Cada pedido pasa un control de calidad antes de salir.
El proceso es el siguiente:
Confirmación del pedido
Recibirás un correo de confirmación nada más hacer tu pedido.
Preparación del pedido
Tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Datos de seguimiento
En cuanto salga, recibirás en tu correo el número de seguimiento.
Seguimiento de tu pedido
Todos los pedidos tienen seguimiento.
Con el número de seguimiento que te enviamos puedes seguir tu paquete en la web de la empresa de transporte y ver en qué punto está la entrega.
Aduanas
Los envíos a destinos fuera de España pueden pasar controles aduaneros.
Según la normativa de cada país, pueden aplicarse cargos de importación o aduanas, que corren por cuenta del destinatario salvo que se indique lo contrario.
Responsabilidad en la entrega
Desde el momento en que la empresa de transporte registra el paquete como entregado en la dirección indicada en el pedido, la responsabilidad pasa al cliente.
Carmen Joyería no se hace responsable de paquetes perdidos o robados después de la confirmación de la entrega.
Retrasos y excepciones
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
• Trámites aduaneros
• Fenómenos meteorológicos adversos
• Incidencias de las empresas de transporte
• Causas de fuerza mayor
Te agradecemos la paciencia en estos casos y te ayudaremos en todo lo que razonablemente podamos.
Dudas o ayuda
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o tu entrega, nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.
Correo electrónico: exmlogistic@gmail.com
Respondemos a todos los mensajes lo antes posible y con la máxima profesionalidad.
Resumen
En Carmen Joyería nos comprometemos a ofrecerte una entrega transparente y fiable.
Envío gratis, seguimiento en todos los pedidos, formas de envío claras y una atención cercana forman parte de ese compromiso.